服务指南 多媒体安全培训工具箱常见使用问题答疑汇总收藏！

　　为提升用户体验，方便广大新老客户更好地使用多媒体安全培训工具箱（以下简称“工具箱”），博晟安全整理了一批工具箱使用过程中可能遇到的常见问题，方便大家遇到类似问题后能够及时处理，确保培训顺利开展。

　　若WIFI天线丢失，可在【博安商城】直接购买原装的WIFI天线，收货后联系博晟安全运营人员进行适配调试。

　　第二步：找到右下角“扬声器”位置，鼠标右击选择“播放设备”，选择“扬声器”-设置默认值-确定。

　　（1）身份证识别无反应可能是由于身份证失效或消磁，需要重新更换身份证或重启工具箱。

　　答题器更换电池后，仍然显示无电量？答题器内部芯片有电量记忆功能，可能没有及时正常反馈电量显示；将电池反接，再取出电池正常安装即可。

　　答题器损坏导致无法使用，可在【博安商城】直接购买答题器，收货后联系博晟安全运营人员进行适配调试。

　　老版本工具箱如果需要升级系统，可联系博晟安全运营人员进行评估。评估合适后，即可预约升级时间进行免费升级。

　　如需购买答题器、WIFI天线、电源线、键鼠套装、遥控飞鼠等工具箱原装配件，请在