惠普笔记本电脑一个月出二次问题 新机也要收取费用遭投诉

　　家电消费网2月24日讯 昨天，广东佛山消费者黄先生投诉称，其在去年双十二购买的惠普笔记本电脑使用一个月，就出现二次问题。黄先生说，经过惠普官方的线下网点检测后确认，系统有问题，需要重装。 但惠...

　　家电消费网2月24日讯 昨天，广东佛山消费者黄先生投诉称，其在去年双十二购买的惠普笔记本电脑使用一个月，就出现二次问题。

　　黄先生说，经过惠普官方的线下网点检测后确认，系统有问题，需要重装。 但惠普网点表示电，脑硬盘由销售网店维修，即便是新机，找惠普官方维修点重装系统也要收取费用。

　　黄先生说，随后找淘本本客服申请维修，被告知“超过1个月的订单”要自行承担运费寄送电脑到淘本本进行维修。“但实际上笔记本在2022年12月13日才寄送到家，期间还因为电脑做工问题换过一次机子，实际使用时间远不足一个月。”

　　黄先生说，要求惠普停止售后网点与销售网点互相扯皮的损坏消费者正当权益的恶劣行为，履行售后服务，免费维修好购买并使用不足一个月的笔记本电脑，但客服机械人式打太极拒绝。 (段浅量)